자주묻는질문
Q 개인정보(휴대폰,이메일 등)는 어디서 수정하나요?
A.

회원님의 개인정보는 로그인 후 > 마이페이지 > 정보수정에서 수정가능합니다.

Q 메일로 임시비밀번호 발급 받았는데, 계속 메일이 안와요.
A.

메일 수신과정에서 일부 메일이 스팸메일로 자동분리되는 경우가 있습니다.

번거로우시겠지만 받으시는 메일 계정의 스팸메일함을 확인하시기 바랍니다.

Q 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
A.

로그인 후 > 마이페이지 > 정보수정 에서 회원탈퇴가 가능합니다.

회원탈퇴후에는 개인정보보호정책에 따라 14일 동안은 동일한 아이디로 재가입이 불가능합니다.

또한 보유하고 계신 적립금, 포인트 등의 정보가 모두 소멸되오니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.

Q 딜 구매 후, SMS 코드발급은 어디서 하나요?
A.

※위치: 로그인 후 > 마이페이지 > 주문목록 > 비고 란 > 티켓발송&티켓출력 中 택1

단, 문자발송은 사용제한이 있으므로 잔여 횟수를 참고하시기 바랍니다.

Q 묶음배송이 가능하다는데 어떻게 신청하나요?
A.

여러가지 제품의 구매를 원하실 경우 이름/연락처/주소만 동일하게 기입해주신 후
각각 따로 결제해주시면 자동 묶음배송 처리되십니다.
중복된 배송비는 제품과 함께 동봉하여 발송해드립니다. :)

셀퓨전씨/이지듀/닥터랩/카밀핸드크림 전제품 묶음배송가능


※묶음배송 불가상품: 로즈 버블팩 모공 클렌져, 한번에 성공하는 셀프 스트레이트

Q PC에서 결제가 안돼요.
A.

결제가 안되실경우에는 미인하이 결제대행사(KSNET)

1544-6030 내선번호 15에 연결하셔서 어떤 이유로 결제가 안되는지 확인하시거나

KSNET 기술지원 02-3420-6807로 전화주시면

원격조정으로 고객님들의 결제 오류를 해결해드리고 있습니다.

*농협카드와 하나SK카드는 모든 소셜커머스 지원이 안되는 카드사로 부득이하게 카드결제가 안됩니다.
이때에는 번거롭지만 다른카드나 계좌이체 또는 무통장으로 결제를 해주셔야 합니다.

Q 환불 가능한가요?
A.

미인하이에서 구매하신 상품이나 서비스는 구매 후 기본적으로 현 공정거래법에 의거 7일이내 100%환불이 가능합니다.

그외 7일이 지난 쿠폰의 경우 단순변심에 의한 환불은 70%환불이 적용됩니다.

단, 쿠폰을 구매하신 병원에 내원하여 시술이 부적합하다는 진단을 받아 취소를 하시는 경우 기간에 상관없이 100%환불이 가능합니다.

또한 쿠폰의 경우는 이미 쿠폰을 사용하셨다면 환불이 불가능하십니다.


상품의 경우 상품 및 상품의 가치를 떨어트린 제품은 환불/교환이 불가능하며,

고객 변심에 의한 환불/교환 배송비는 왕복 고객님 부담이시며,

1회이상 사용제품 반품시 고객님께 착불로 재발송되오니 이점 양지부탁드리겠습니다.


자세한 환불규정은 미인하이 사이트 좌측 7번째 배너 취소/환불정책란을 참고 부탁드립니다.

Q 미인하이의 브랜드 제품은 모두 정품인가요?
A.미인하이에서 할인된 가격에 판매되는 모든 화장품 등의 브랜드 제품은 100% 정품이며,
만약 정품이 아닐경우 200% 환불보상 처리해드리니 믿고 구매하셔도 좋습니다^^
Q 모바일에서 결제가 이루어지지 않아요.
A.
일반적으로 모바일로 접속하실경우

네이버앱을 통하여 접속하시면 호환이 원활하지 않아 결제오류가 발생하는 경우가 많습니다.

이러한 경우에는 네이버앱을 통하여 미인하이에 접속하지 마시고

미인하이앱을 설치하여 접속해주시거나 핸드폰에 기본적으로 설치되어있는 

인터넷(지구본모양의 아이콘) 또는 크롬을 통하여 접속해주시면 정상적으로 이용이 가능합니다.

(아이폰의 경우 미인하이앱 또는 safari를 통하여 접속해주시면 됩니다)

감사합니다.
Q 무통장 입금계좌를 깜박했어요.
A.
무통장입금 계좌번호는 26730104172194 / 국민은행 / 예금주:강명범(씽크게이트) 입니다.

무통장입금 계좌번호를 다시한번 확인하고자 하시는 경우엔

구매하기 버튼을 누르신 후 결제방법에서 무통장입금을 선택하시면

다시한번 계좌번호를 확인하실 수 있습니다.
Q 카드취소했는데 돈이 안들어와요.
A.
사용하신 카드사에서 취소승인시까지는 주말/공휴일 제외 후 3~4일정도가 소요되실 수 있습니다.

취소승인에 소요되는 기간은 보유하고 계신 카드사 별로 정책이 상이하므로

정확한 내용은 사용하시는 카드사에 문의해보시면 쉽게 알 수 있습니다.
Q 이용후기는 어떻게 남기나요?
A.

구매하신 페이지 하단 > 상품토크 바로가기 > 상품후기 에서 작성가능합니다.


이용후기 작성시 지켜주세요.
- 이용후기는 최대 300자까지 작성가능합니다.
- 이용후기는 쿠폰 또는 상품 1개당 후기 1개 작성가능합니다.(여러개 작성시 자동삭제처리 됨)
- 해당쿠폰 또는 상품과 관련없는글, 양도, 중고판매, 광고성, 욕설, 비방 등의 글은 예고없이 삭제됩니다. (양도나 판매관련글은 중고장터를 이용하여주세요.)
- 교환, 환불신청 등의 결제관련 문의는 1:1문의를 통하여 요청해주셔야 처리가 가능합니다.

Q 스팸 메세지함도 확인했는데 문자가 안와요!
A.

간혹 통신사측의 스팸 필터링으로 인하여 문자수신이 안되는 경우가 있습니다.
이경우에는 통신사측으로 따로 요청해주시면 향후 문자수신처리가 가능합니다.

문자 수신이 불가능한 경우엔 마이페이지>해당상품의 주문번호 클릭>주문내역
휴대폰 카메라로 촬영하여 내원하셔도 확인가능합니다.

Q 결제했는데 주문서가 없어요.
A.

카드결제의 경우 결제진행 중 결제완료창이 정상적으로 뜨기전 먼저 결제창을 종료한 경우 결제오류가 발생 할 수 있습니다.
카드사에 결제내역을 확인하신 후 정상적으로 결제가 되었을 경우 1:1문의 및 CS센터로 문의하여 주세요.

무통장결제의 경우 해당 주문서의 존재 여부를 확인 후 입금하여 주세요.
(무통장입금 신청 후 일주일내 미입금시 주문서 자동삭제처리 됨)

Q 적립금은 어떻게 받나요?
A.

쿠폰 또는 상품을 구매하여 사용하신 후 상품후기 게시판에 후기를 남겨주시는 회원님들께는 구매시 현금처럼 사용가능한 적립금이 지급됩니다.

성의있는 후기의 경우 담당 관리자의 권한으로 추가적인 보너스 적립금이 지급됩니다.


- 적립금은 후기 작성일로부터 3일이내로 지급. (주말/공휴일 제외)

- 결제금액 10,000원 이상부터 적립금 사용가능.

- 적립금은 한번에 최대 3,000원까지 사용가능.